Responsable de la resolución de incidentes y la realización del mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.
Apegarse, respetar y ejecutar las Políticas y Procedimientos de TI respecto a la infraestructura de cómputo y seguridad de la Información.
Proporcionar soporte a usuarios finales en la Operación Mac/PC.
Suministrar, telefónicamente, por mail o en el lugar, respuestas y soluciones exactas a preguntas y a problemas comunes, e investigar problemas complejos para dar una solución pronta al usuario.
Registrar y dar seguimiento a cualquier incidente de la mesa de ayuda.
Mantenimiento preventivo, correctivo y actualización de hardware (Notebooks, Desktops, Workstations, Scanner e Impresoras).
Reparación y armado de equipos.
Mantenimiento de actualizaciones a sistemas operativos.
Comtrol y mantenimiento al stock de partes, discos, memorias RAM, etc.
instalación de software en equipos nuevos, mantenimiento y reinstalación.
Administración, mantenimiento y ejecución de garantías de cómputo.
